Utilizatorii Codex, instrumentul de inginerie software al OpenAI, îl cunosc probabil pe Thibault Sottiaux ca fiind persoana care le resetează limitele de tokenuri de fiecare dată când produsul atinge un prag important de creștere. Acum, OpenAI încearcă să ne ofere și nouă acea doză de dopamină prin ChatGPT Work, o platformă destinată angajaților cu funcții administrative, care le permite să utilizeze agenți AI. Am discutat cu Sottiaux pentru articolul nostru despre produs și provocările sale, dar am dorit să împărtășim mai multe din acea conversație cu cititorii noștri. Iată o versiune ușor editată și condensată a interviului nostru despre câștigarea încrederii scepticilor, descoperirea ca filosofie de proiectare a produsului și costul inteligenței.
TechCrunch: Știu că faci parte din echipa tehnică. Este corect să spunem că ești șeful de produs pentru Codex și Work?
Sottiaux: Conduc toate produsele de bază — adică API-ul, infrastructura agenților, segmentul enterprise, întregul ChatGPT, care include ChatGPT Work, dar și ChatGPT classic, precum și tot ce ține de Codex.
Î: Am dreptate să cred că îi raportezi lui Greg Brockman?
Sottiaux: Da, lui Greg. Îmi place să spun că, la finalul zilei, toată lumea îi raportează lui Greg.
Î: De ce este ChatGPT Work atât de important pentru OpenAI?
Sottiaux: Am vrut să punem puterea agenților de programare la dispoziția tuturor, așa că acesta este un demers prin care luăm ceva creat inițial pentru specialiști și îl prezentăm într-un mod sigur și plăcut de utilizat, dar care poate fi folosit și din mers, pe mobil sau pe web, făcându-l accesibil unui public cât mai larg posibil. De aceea l-am lansat și ca parte a planului Plus, care costă doar 20 de dolari pe lună, iar valoarea pe care o obții din el este absolut incredibilă. Așadar, cam asta ne-am propus. Este vorba despre „a face această tehnologie accesibilă unui public cât mai larg posibil”.
Î: Analiștii spun că există o motivație economică importantă aici, și anume că OpenAI trebuie să dețină controlul asupra relației dintre aplicație și utilizator.
Sottiaux: Cu cât generăm mai multă valoare și mai multă utilitate pentru utilizatori, cu atât aceștia vor fi mai dispuși să plătească pentru o parte din acea utilitate, și așa am privit întotdeauna și ChatGPT. E ca și cum ți-aș oferi atât de multă utilitate ție, ca utilizator, încât pur și simplu stai acolo și îți spui: „Desigur că vreau să plătesc 20 de dolari pe lună pentru asta”, pentru că știi că valoarea pe care o primești este mult mai mare.
Î: Cât de importantă ar putea fi această tehnologie în ceea ce privește câștigarea opiniei publice în favoarea IA?
Sottiaux: Din punctul meu de vedere, avem rolul de a-i face pe toți să adopte această tehnologie, și de aici apare întrebarea: cum se realizează difuzarea? Codex a fost creat pentru un public tehnic înțelegător, căruia i-am pus la dispoziție unele dintre aceste funcționalități încă de la început, iar acum am ajuns la un nivel de maturitate al acestei tehnologii în care considerăm că este pasul potrivit să o difuzăm către un public mult mai larg și apoi să îi învățăm pe toți… că este mult mai mult decât a primi ajutor la scriere sau sfaturi personale. În acest nou context, ChatGPT poate efectiv să îndeplinească pentru voi sarcini întregi, foarte complicate, în mod autonom, într-un mod plăcut și sigur. Misiunea OpenAI este de a-i aduce pe toți la același nivel.
TC: Cum vedeți această tranziție și când este momentul potrivit pentru a lăsa modelul să preia inițiativa, în loc să le punem utilizatorilor la dispoziție butoane sau o interfață de utilizator?
Sottiaux: Esența a ceea ce încercăm să facem este să construim modele extrem de capabile și apoi să găsim cea mai simplă și plăcută modalitate de a le integra în viața ta, astfel încât să beneficiezi de o utilitate extraordinară din partea lor. Și pentru a face asta, trebuie să vă dați, aproape, la o parte din calea modelului și să-l lăsați pur și simplu să se exprime, pentru a putea valorifica toată utilitatea pe care v-o poate oferi. … [A] o interfață minimalistă a produsului, o simplitate încântătoare, o modalitate foarte naturală de a interacționa cu oamenii.
Înainte aveam doar text, dar acum am lansat ChatGPT Voice, care a înregistrat o creștere semnificativă. Este extrem de natural să vorbești pur și simplu cu el, nu-i așa? Așa cum vorbim acum, pur și simplu purtăm o conversație captivantă. Dezvoltarea acestei tehnologii va deveni din ce în ce mai naturală în timp. Se adaptează la oameni. Nu trebuie să faci invers, adică să înveți cum să folosești această aplicație.
TC: Este acesta modelul? Citeam un articol al lui Ethan Mollick, un profesor de la Wharton care studiază aceste instrumente, în care spunea că ChatGPT Work încearcă să fie „magic”, iar Claude Cowork îți prezintă teste A/B și te pune să faci mai multe alegeri. Crezi că angajații sunt, în general, pregătiți pentru acest nivel de „magie”?
Sottiaux: Vedem cu siguranță că lumea pare să fie pregătită. De aceea am înregistrat o adoptare incredibilă. Tocmai am anunțat că am atins 20 de milioane de utilizatori. Am reușit să-l lansăm într-un mod care este… simplu, dar puternic, simplu, dar fără compromisuri.
TC: Mintea mi se blochează când mă gândesc la crearea unui produs menit să facă totul. Vă gândiți la un produs minim viabil? Vă gândiți la probleme distincte? Ce evaluați?
Sottiaux: Este, de asemenea, aproape un proces de descoperire. Pe măsură ce împingem limitele capacităților modelelor, descoperim și noi de ce sunt capabile, apoi ne concentrăm pe lucrurile la care excelează cel mai mult și, în final, construim produse excelente în jurul acestora. Există și acest element de descoperire a capacităților, inclusiv pentru noi. Și aceasta este întotdeauna o experiență foarte magică și distractivă.
De exemplu, GPT 5.6 a reprezentat un pas înainte în ceea ce privește activitatea generală: capacitatea de a procesa un volum mare de documente, de a genera prezentări de calitate, de a genera rapoarte de calitate, de a efectua cercetări aprofundate – lucruri pe care le-ar face un profesionist. Apoi ne bazăm pe asta, colectăm feedback și continuăm să îmbunătățim. Iar acest lucru face parte, de asemenea, din implementarea iterativă a acestor capacități. Înseamnă să învățăm de la comunitate, să învățăm din utilizarea reală și apoi să îmbunătățim continuu.
TC: Există o diferență mare între suma pe care o plătesc pentru planul Plus și cantitatea de token-uri pe care o utilizez. Cum credeți că se va rezolva această situație? Ar trebui să-mi fac griji în legătură cu asta? Ar trebui ca directorii financiari să-și facă griji în legătură cu asta?
Sottiaux: Lucrăm în fiecare zi pentru a extinde limitele eficienței. Am anunțat reduceri majore de preț pentru Luna, de 80%. Aceasta este o corecție permanentă a prețurilor… astfel încât nivelul actual al capacităților de frontieră devine din ce în ce mai ieftin în timp. Este un proces care va continua. Obiectivul nostru este ca, în timp, să oferim mai multă utilitate pentru aceeași sumă de bani. Așadar, dacă doriți să faceți mai multe, știți, desigur că puteți plăti mai mult pentru a face mai mult, dar în ceea ce privește capacitățile actuale, este ca și cum v-ați trezi peste șase luni și ați putea face aceleași lucruri cu cheltuieli mai mici.
TC: Ce îi spuneți cuiva care este îngrijorat că îi acordă acces la e-mailul său, că îi acordă acces la iMessages, pe care tocmai l-ați lansat astăzi?
Sottiaux: Este important să alegem modele sigure și aliniate. Și o parte foarte, foarte mare din investiția noastră se îndreaptă către infrastructura de securitate, abordarea privind securitatea și publicarea unor rapoarte de performanță transparente în acest sens. Iar modelele noastre sunt de nivel mondial în aceste domenii.
Când efectuați achiziții prin linkurile din articolele noastre, este posibil să primim un mic comision. Acest lucru nu afectează independența noastră editorială.
