Startup-urile indiene au petrecut ani de zile obișnuind consumatorii cu livrarea produselor alimentare și a bunurilor de uz cotidian în câteva minute. Acum, Flipkart, deținută de Walmart, reduce rapid distanța față de acești pionieri ai comerțului rapid, în timp ce rivalul global Amazon își intensifică propriile eforturi în domeniul livrării instantanee.
Flipkart Minutes, care a fost lansat în august 2024 ca o incursiune a gigantului comerțului electronic în domeniul „quick commerce”, livrează acum între 1,1 și 1,2 milioane de comenzi pe zi, față de aproximativ 390.000–400.000 în noiembrie, au declarat pentru TechCrunch surse familiarizate cu situația. Astfel, acest serviciu, lansat acum doi ani, se apropie de Instamart de la Swiggy, care livrează aproximativ 1,4 milioane de comenzi pe zi, potrivit unei persoane familiarizate cu operațiunile sale.
Diferența este semnificativă, având în vedere că Flipkart este un nou-venit relativ pe o piață ale cărei poziții de top au fost dominate de Instamart, Blinkit și Zepto. Gigantul livrărilor de mâncare Swiggy a lansat Instamart în 2020, iar Zepto a intrat pe piață în anul următor, ambele în timpul pandemiei, în timp ce Blinkit își are originea în platforma online de produse alimentare Grofers, fondată în 2013. De atunci, cele trei companii s-au impus ca principalii jucători din domeniul comerțului rapid din India.
Blinkit continuă să domine piața cu aproximativ 3,4–3,6 milioane de comenzi zilnice, urmat de Zepto cu aproximativ 2,4–2,6 milioane, conform estimărilor recente ale firmei de cercetare de piață Datum Intelligence. Flipkart reduce acum rapid diferența față de Instamart, cel mai mic dintre cei trei lideri consacrați în ceea ce privește volumul comenzilor.
Instamart are în continuare o amploare considerabilă. La începutul acestei luni, Swiggy a declarat că că serviciul de „quick commerce” are peste 14 milioane de utilizatori activi lunar și operează peste 1.200 de „dark stores” în peste 130 de orașe. De asemenea, compania a redus pierderile din marja de contribuție ale Instamart, peste 45% din rețeaua sa de „dark stores” înregistrând acum o marjă de contribuție pozitivă.
Cu toate acestea, Flipkart a alimentat această creștere printr-o expansiune agresivă a infrastructurii sale de livrare. În prezent, Minuts operează între 1.020 și 1.050 de micro-centre de distribuție — în esență, mici depozite situate în apropierea clienților, special concepute pentru a gestiona livrările rapide — față de 600 în ianuarie și aproximativ 340 în urmă cu un an, a declarat una dintre surse pentru TechCrunch. Compania adaugă în jur de 100 de astfel de facilități pe lună, a spus sursa, urmărind să ajungă la 1.500 până la sfârșitul anului 2026.
Avantajul Flipkart depășește simpla adăugare de „dark stores”. Compania poate apela la un bazin enorm de clienți existenți din domeniul comerțului electronic, pe care a cheltuit deja ani și miliarde de dolari pentru a-i atrage, oferind astfel serviciului Minutes un public deja format pentru livrări mai rapide, a declarat pentru TechCrunch Satish Meena, consilier la Datum Intelligence.
„Flipkart este deja un jucător important”, a spus Meena. „Odată ce deschizi 1.000 de magazine „dark” și [are] procesezi un milion de comenzi pe zi, este suficient de serios.”
Minutes înregistrează, de asemenea, o revenire a clienților și o frecvență mai mare a cumpărăturilor. Aproximativ 65%–70% dintre clienții care efectuează achiziții prin intermediul serviciului în fiecare lună sunt cumpărători fideli, în timp ce numărul de tranzacții pe client a crescut cu 50%–60% față de anul precedent, au declarat persoane familiarizate cu situația.
Acești clienți cheltuiesc în medie între 400 și 500 de rupii (aproximativ 4,20–5,20 dolari) pe comandă, fructele și legumele, produsele de bază, lactatele și carnea numărându-se printre categoriile cu creștere rapidă, au precizat sursele. Flipkart își extinde, de asemenea, gama de produse gourmet de lux, inclusiv produse ecologice și artizanale, în încercarea de a atrage o parte mai mare din cheltuielile clienților pe platforma Minutes.
Chiar și pe fondul extinderii serviciului Minutes, timpul mediu de livrare a scăzut la aproximativ 11 minute, de la 13 minute în urmă cu un an, a declarat una dintre surse pentru TechCrunch.
O bătălie pentru cumpărătorii din India
Creșterea Flipkart survine pe fondul creșterii importanței comerțului rapid în modul în care indienii fac cumpărături online, chiar dacă cererea generală a consumatorilor a dat semne de slăbiciune. Într-un raport recent, analiștii de la Bernstein au afirmat că, deși creșterea consumului din țară a încetinit în iulie, tendința către comerțul rapid și comerțul electronic a continuat, platformele de comerț rapid înregistrând o creștere sănătoasă a numărului de utilizatori activi lunar.
La fel ca Flipkart, Amazon se străduiește să-și câștige cota pe piața indiană de comerț rapid. Compania cu sediul în Seattle și-a extins serviciul de comerț rapid, Amazon Now, în încercarea de a introduce modelul de livrare instantanee către baza sa existentă de clienți din comerțul electronic.
În timpul vizitei directorului general Andy Jassy în India, în luna iunie, Amazon a declarat că Now a devenit afacerea sa cu cea mai rapidă creștere din India, numărul comenzilor dublându-se în fiecare trimestru de la lansare. Compania a prezentat, de asemenea, planuri de a extinde serviciul în peste 300 de orașe și de a înființa o rețea de peste 1.000 de micro-centre de distribuție, alături de facilități mai mari menite să extindă gama de produse pe care le poate livra în câteva minute.
Amazon, Flipkart, Swiggy, Zepto și Eternal, compania-mamă a Blinkit, nu au răspuns la solicitările de comentarii.
Expansiunea comerțului rapid are un caracter din ce în ce mai defensiv, dar și ofensiv, atât pentru Flipkart, cât și pentru Amazon, a declarat Meena pentru TechCrunch. Pe măsură ce consumatorii se obișnuiesc să primească anumite achiziții aproape imediat, giganții comerțului electronic riscă să piardă aceste tranzacții în favoarea platformelor specializate în comerțul rapid, dacă nu pot oferi o viteză comparabilă.
„Se poate reveni acum la livrările programate în cazul produselor alimentare? Nu”, a spus Meena. „Nu se va mai reveni la asta.”
Când efectuați cumpărături prin linkurile din articolele noastre, este posibil să primim un mic comision. Acest lucru nu afectează independența noastră editorială.
